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優(yōu)秀的問卷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
來源：默認(rèn)管理員點(diǎn)擊數(shù)：455發(fā)布時(shí)間：2012-12-10問卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集程序，在數(shù)據(jù)收集過程中起著重要的作用。如果問卷設(shè)計(jì)得不好，那么所有精心制作的抽樣計(jì)劃、訓(xùn)練有素的訪問人員、合理的數(shù)據(jù)分析將導(dǎo)致不完全的信息、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)而且導(dǎo)致必然的高成本。
要設(shè)計(jì)一份好的問卷，必須考慮這樣幾個(gè)問題：它是否能提供必要的管理決策信息?是否考慮到應(yīng)答者的情況?是否滿足編輯、編碼和數(shù)據(jù)處理的要求?
優(yōu)秀的問卷可用以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量：
1、 問卷能否提供必要的決策信息?
任何問卷的主要作用就是提供管理決策所需的信息，任何不能提供管理或決策重要信息的問卷都應(yīng)被放棄或加以修改，這就意味著將要利用數(shù)據(jù)的經(jīng)理們首先要認(rèn)可問卷。經(jīng)理們對(duì)問卷表法滿意就意味著好的，如果管理者不滿意，那么研究人員就要繼續(xù)修改問卷。
2、 考慮到被訪者的應(yīng)答
為了充分訪問，一份問卷應(yīng)該簡潔、有趣、具有邏輯性并且方式明確。盡管一份問卷可能是在辦公室或會(huì)議室里制作出來的，但它要在各種情景和環(huán)境下實(shí)施。因忙于家務(wù)或其他事先有所安排的受訪者會(huì)終結(jié)毫無興趣的訪談;有些訪問是在受訪者的孩子纏著他們的時(shí)候進(jìn)行的，僅時(shí)間的漫長就將使訪問變得枯燥無味。
設(shè)計(jì)問卷的研究者不僅要考慮主題目和受訪者的類型，還要考慮訪問的環(huán)境和問卷的長度。
問卷設(shè)計(jì)的另一個(gè)要求是使問卷適合于應(yīng)答者。一份問卷應(yīng)該針對(duì)預(yù)期應(yīng)答者明確地設(shè)計(jì)。
問卷設(shè)計(jì)最重要的任務(wù)之一是使問題適合潛在的應(yīng)答者。問卷設(shè)計(jì)必須避免使用營銷專業(yè)術(shù)語可能被應(yīng)答者誤解的術(shù)語。實(shí)際上，只要沒有污辱或貶低之意，最好運(yùn)用簡單的日常用語。
3、 編輯和數(shù)據(jù)處理的需要
一旦信息收集完畢，就要進(jìn)行編輯。編輯是指檢查問卷以確保按跳問形式進(jìn)行，需要填寫的問題已經(jīng)填好。所有開放式問題要由訪問員逐字記錄。開放式的問題是指不包含備選答案的問題。開放式問題有時(shí)通過從完成的問卷中隨機(jī)選出一些回答，根據(jù)這些問卷中的答案來編碼。如果可能，開放式問題應(yīng)預(yù)先編碼。
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