首先團(tuán)支部書記張平講話，他強(qiáng)調(diào)提升患者滿意度是門診的一項(xiàng)重要工作，希望通過本次活動(dòng)，能讓門診患者切實(shí)感受到醫(yī)院在提升患者就醫(yī)體驗(yàn)方面的努力，也同時(shí)促進(jìn)團(tuán)支部凝聚力的提升；同時(shí)，他向大家講解了活動(dòng)方案和注意事項(xiàng)。
活動(dòng)中，團(tuán)員們分別與正在候診的患者進(jìn)行交流，并講解門診就診流程，陪同患者完成就診。團(tuán)員們通過親身體驗(yàn)就診流程這種方式，真實(shí)感受目前就診流程中存在的問題，并進(jìn)行收集、整理，以進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，本次活動(dòng)也拉近了患者和醫(yī)務(wù)人員的距離，讓患者感受到醫(yī)院的溫暖、細(xì)心和專業(yè)的服務(wù)，獲得患者的一致好評(píng)。
