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按照慣例，方舟市場研究公司客戶服務(wù)中心作為獨立機(jī)構(gòu)，在完成每一個項目后，了解客戶的評價和后期需求，作為提高專業(yè)服務(wù)能力的重要參考內(nèi)容，并將持續(xù)提高客戶滿意度作為全公司的工作目標(biāo)。
客服中心針對今年上半年度承接的全部項目進(jìn)行了滿意度調(diào)查，目前已得到100%的信息反饋。
本次調(diào)查結(jié)果顯示：在對“項目的整體完成情況”和“對公司的整體評價”等重要綜合指標(biāo)的評價方面，滿意率達(dá)100%，所有客戶都認(rèn)為委托方舟公司進(jìn)行的調(diào)研項目達(dá)到或超過了預(yù)期。公司各部門目前正整理客戶建議，希望進(jìn)一步優(yōu)化項目管理流程，將方舟的特色-突出的研究能力，更有價值地傳遞給客戶。