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【醫(yī)療】我省醫(yī)療機構(gòu)滿意度持續(xù)提升
來源：默認管理員點擊數(shù)：268發(fā)布時間：2019-10-25來源： 青海日報 發(fā)布時間： 2019-10-10 08:43 編輯： 許娜
10月9日，記者從省衛(wèi)生健康委召開的新聞發(fā)布會上獲悉，為提高群眾就醫(yī)滿意度，近年來，全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)以能力建設(shè)為中心，持續(xù)改進工作作風、提升服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)條件、強化服務(wù)監(jiān)督、細化服務(wù)措施、實化對口幫扶、激發(fā)內(nèi)生動力，醫(yī)療機構(gòu)滿意度不斷提升。
提升患者滿意度是公立醫(yī)院綜合改革的主要內(nèi)容，也是持續(xù)增強群眾就醫(yī)獲得感、提高醫(yī)務(wù)人員積極性、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的出發(fā)點和落腳點。2017年，國家衛(wèi)生健康委在全國范圍內(nèi)開展了移動互聯(lián)網(wǎng)滿意度第三方調(diào)查。兩年來，我省三級公立醫(yī)院滿意度監(jiān)測實現(xiàn)全覆蓋，41家二級公立醫(yī)院參與國家的滿意度調(diào)查監(jiān)測試點。滿意度監(jiān)測排名持續(xù)穩(wěn)步提升。2019年我省在32個試點省中患者滿意度排名較2018年上升3位，住院患者滿意度排名較2018年上升2位，門診患者滿意度排名較2018年上升3位、員工滿意度排名較2018年上升12位，31家公立醫(yī)院員工滿意度超過全國平均水平。
下一步，我省將繼續(xù)推動進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，不斷提升各級各類醫(yī)院和民營醫(yī)院服務(wù)能力和質(zhì)量，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，細化落實18項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，認真執(zhí)行現(xiàn)有各項規(guī)范、指南和操作規(guī)程，強化國家滿意度第三方調(diào)查質(zhì)量宣傳和人員培訓，圍繞重點環(huán)節(jié)建立健全安全風險監(jiān)控和管理機制，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方法，建立長效機制，切實保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，持續(xù)增進人民群眾獲得感、幸福感和安全感，提高醫(yī)院滿意度水平。（李欣）
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