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【公共管理】群眾安全感滿意度測評：南充名列全省第二
來源：默認管理員點擊數(shù)：258發(fā)布時間：2019-01-07
上一篇下一篇群眾安全感滿意度測評：南充名列全省第二 人氣:1150 發(fā)布時間:2019/1/7 1月3日，記者從全市公安機關打造“最強信念”新聞通氣會上獲悉，在2018年群眾安全感滿意度日常測評中，南充名列全省第二。
1月3日上午，市民劉斌來到市公安局交警支隊車管所，辦理駕照業(yè)務后不到一個小時，就接到市公安局的滿意度測評電話，工作人員請他對車管所的服務進行評價。
為了提升群眾安全感和滿意度，2018年，全市公安部門通過8110110服務監(jiān)督熱線、12389舉報熱線、微博、微信、局長信箱等全面收集群眾意見，實時視頻滾動巡查執(zhí)法場所、服務窗口、駕駛?cè)丝紙?，對在公安機關辦理業(yè)務、報警求助、通過駕考的群眾第一時間全覆蓋測評滿意度。全年市公安局共發(fā)送測評短信286萬條、電話訪問群眾4.9萬人次，各級公安部門召開與群眾面對面座談會360余次，收集群眾訴求1.1萬件。針對群眾不滿意事項和市公安局監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題，通過工單下派，要求第一時間解決。如，針對群眾反映的摩托車、電動車盜竊問題，全市公安部門加快推廣“兩車衛(wèi)士”防盜系統(tǒng)，全市15萬臺車輛新安裝該系統(tǒng)，“兩車”被盜案件同比下降38.86%，破案率同比上升6.5%，安裝安全設施的摩托車和電動車追贓率達90%以上;針對群眾反映的問題，2018年5月起，全市公安部門開展打擊入室盜竊專項行動，全市入室盜竊發(fā)案明顯下降。
持續(xù)深入開展群眾安全感滿意度日常測評，變以往“群眾找公安”為“公安找群眾”，主動針對群眾需求提供人性化、有溫度的服務措施，使得群眾對公安工作的滿意度持續(xù)上升。據(jù)省公安廳動態(tài)測評顯示，2018年南充群眾安全感滿意度為全省第二名。(記者 李奎)
