脫貧攻堅(jiān)考核中，群眾滿意度是重要指標(biāo)之一，在現(xiàn)在隨機(jī)抽查的考核機(jī)制中，此項(xiàng)指標(biāo)最讓人不放心，萬(wàn)一抽到的群眾當(dāng)天心情不好......高滿意度雖然難，但也不是不可能，它考核的實(shí)際上是我們的工作落實(shí)、工作作風(fēng)。

實(shí)踐中，對(duì)脫貧攻堅(jiān)工作最有可能不滿意的有幾種人：一是經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)也不是太好，但不夠貧困戶條件的一般農(nóng)戶，有的地方稱為邊緣戶；二是想通過(guò)扶貧，得到補(bǔ)助，訴求未得到滿足的人，包括貧困戶和非貧困戶，其中非貧困戶居多；三是因?yàn)槠渌?，有訴求而未得到滿足的人。

對(duì)這幾類可能不滿意的人，我們要區(qū)別對(duì)待：

一、對(duì)家庭生活確實(shí)困難的邊緣戶，采取適當(dāng)幫助措施，幫助其改善生活，尤其是要注意不能讓邊緣戶生活繼續(xù)惡化從而變成貧困戶。幫助困難群眾也是各級(jí)的責(zé)任，在采取措施時(shí)，要本著適當(dāng)適度的原則，千萬(wàn)不能邊緣戶滿意了，邊緣戶的邊緣戶又不滿意了。

二、對(duì)于第二種情況，要堅(jiān)持原則，區(qū)別對(duì)待。確實(shí)由于我們工作失誤，政策該落實(shí)未落實(shí)的，要及時(shí)糾正；對(duì)于群眾特別是非貧困戶不了解政策造成的不滿意，要沉下身子做工作，加大宣傳說(shuō)服力度，以誠(chéng)感人、以情凝心；對(duì)于出發(fā)點(diǎn)不純，想借機(jī)薅羊毛的，則要嚴(yán)肅教育，同時(shí)留下證據(jù)，以備考核佐證。

三、第三種情況在許多地方存在，因?yàn)榕c扶貧不相關(guān)事情，借機(jī)表達(dá)不滿意。一方面要加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)溝通，做好說(shuō)服教育工作，另一方面，取證留檔，以備考核。