9月27日，天地源召開2017客戶滿意度調(diào)研啟動會，正式拉開2017年滿意度調(diào)研工作的序幕。

西安、蘇州、深圳、惠州、天津、寶雞各區(qū)域公司下轄各住宅及商業(yè)項目共同參與，同時，本次調(diào)研也從往年的年底進行提前至9月底開展，旨在在“大客服”意識下，從第三方角度收集最準確、最真實的客戶評價及數(shù)據(jù)信息，更好、更及時的了解客戶需求，持續(xù)改進和提升產(chǎn)品及服務品質(zhì)。

文化地產(chǎn)創(chuàng)享鄰里家

本次滿意度調(diào)研繼續(xù)由中國指數(shù)研究院以第三方角度進行更專業(yè)、更全面的調(diào)研工作。

屆時將會采取互聯(lián)網(wǎng)+（短信推送、二維碼推送、公眾號推送）、電話訪問、入戶面訪、業(yè)主座談會等多種調(diào)研方式結(jié)合執(zhí)行，調(diào)研主體涵蓋準業(yè)主、磨合期業(yè)主、穩(wěn)定期業(yè)主、老業(yè)主、商業(yè)租賃客戶等。

同時在保留原有各項重要指標數(shù)據(jù)的基礎上進一步調(diào)整和完善，從而更加深入地挖掘客戶真實感受，了解客戶對企業(yè)銷售服務、售樓交房、小區(qū)規(guī)劃、房屋設計、房屋質(zhì)量、物業(yè)管理、維修服務、投訴處理和客戶關懷等不同層面的滿意程度，增進客戶與天地源的互動與溝通。

作為一家具有社會責任感的企業(yè)，天地源多年來堅持在尊重城市建筑和城市文化的基礎上進行地產(chǎn)項目開發(fā)，在文化地產(chǎn)核心理念指引下，打造天地源自身品牌特色，構(gòu)建“親情+鄰里”的品牌核心優(yōu)勢，為所在城市營造和諧人居方式與環(huán)境做出不懈努力。

2017年天地源以“文化地產(chǎn) 創(chuàng)享鄰里家”作為品牌主題，開展了豐富多彩的社群文化活動，推行“同夢同享公約”，努力為業(yè)主建立家的歸屬感和幸福感。

天地源自始至終堅持致力于達成構(gòu)筑愛心天地的使命，自2006年起連續(xù)十二年開展第三方客戶滿意度調(diào)查工作，不斷從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題解決問題，完善自身，根據(jù)差距制定更高的產(chǎn)品標準與服務標準，踐了“更多價值、更多關愛”的品牌理念。