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【公共管理】大數(shù)據(jù)打通公共服務“最后一米”
來源：默認管理員點擊數(shù)：288發(fā)布時間：2017-07-25大數(shù)據(jù)打通公共服務“最后一米”2017-07-25 北京日報 喬 棟上一篇下一篇西交民巷社區(qū)前門西大街59號院的王巖老人，最近辦理了重度殘疾人護理補貼。老人沒有主動向街道提出申請，也沒有提供任何證明材料，就領(lǐng)到了每月100元的護理補助。
讓他省去跑腿之苦的是街道的大數(shù)據(jù)服務平臺。社區(qū)工作人員通過一站式政務服務系統(tǒng)，查找到了王巖的身份證、戶口本、殘疾證等一系列電子證照，然后主動聯(lián)系老人，幫他辦理了相關(guān)手續(xù)。
從“等民上門”變?yōu)?ldquo;送政上門”，西長安街街道用大數(shù)據(jù)平臺，打通了公共服務的“最后一米”。該平臺借助街道“數(shù)字紅墻”社會服務管理平臺建設(shè)，匯集了街道層面的各類數(shù)據(jù)。包括與居民生活息息相關(guān)的社會保障類信息、地理空間信息、視頻圖像信息、政務信息等等。這些信息原本在各系統(tǒng)獨立存在，通過推動部門共享，打通信息間的“孤島”，形成一個完整的地區(qū)大數(shù)據(jù)平臺。
“一個明顯的變化是居民辦各類證件證明，不用再重復交材料了。”西長安街街道辦事處主任桑硼飛介紹。例如申請“重度殘疾人護理補貼”時，居民不用證明其殘疾人和低保身份，靠曾經(jīng)申辦過的數(shù)據(jù)沉積即可順利提交申請，申請時填寫數(shù)據(jù)項減少50%，受理時長縮減80%。
“煤改電”住戶開具清潔能源核對證明也是如此。以往，居民需要帶著身份證、戶口本、房產(chǎn)證（均為原件）到街道辦理，少帶材料或者材料不符，都得回家再取一趟?，F(xiàn)在，在大數(shù)據(jù)共享、復用機制下，居民只需要提供身份證，受理人員根據(jù)身份證號碼即可調(diào)取居民基礎(chǔ)信息、戶口本與房產(chǎn)證電子證照，打印出核對證明。業(yè)務辦理時間從原先的6分鐘縮減到2分鐘。
哪位居民年滿60周歲該辦理老年證了，大數(shù)據(jù)平臺提前3個月自動為老人發(fā)送政策短信提示。證件辦理成功后，不用老人去街道社區(qū)取證，街巷長給親自送上門。不光是老年證，殘疾人證、殘疾人一卡通、低?？ǎ约袄先藗兊睦戆l(fā)券、洗浴券、煤氣券，街巷長們也負責親手送到家中。
通過大數(shù)據(jù)平臺，西長安街街道今年將在5個社區(qū)先行試點設(shè)立專門為民辦事窗口，“一站式”接辦公共服務業(yè)務。街道擬通過政府購買服務的方式，每個社區(qū)配置兩名一站式工作人員，通過全科、一站式服務、前臺接收辦理，后臺審核的方式辦理各項業(yè)務。這樣一來，被各種業(yè)務事項束縛的社工就可以解放出來，更多地投身于街巷精細化治理，更深入地開展為民服務。
