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為了全面掌握醫(yī)院滿意度現(xiàn)狀、尋找醫(yī)院目前存在的短板，更好的提升醫(yī)院患者滿意度，廣東省婦幼保健院于2014年7月，委托方舟公司開(kāi)展番禺、越秀兩個(gè)院區(qū)的患者滿意度調(diào)研工作。

　　本次調(diào)研采用電話訪問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)攔截、深度訪談等方式，對(duì)門(mén)診（含住院）患者、出院患者展開(kāi)全面的滿意度調(diào)查。

　　方舟目前已為百余家醫(yī)院提供監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)服務(wù)，作為獨(dú)立第三方評(píng)價(jià)及咨詢機(jī)構(gòu)，方舟公司將本著“公平、公正、科學(xué)、規(guī)范”的原則完成了本次調(diào)研工作。力求真實(shí)客觀地反映廣東省婦幼保健院目前的情況及存在的問(wèn)題，為不斷提高醫(yī)院群眾滿意度、提升短板提供針對(duì)性的策略和建議。